“本以為證件要帶全，沒想到只填一張表就好了，真是太方便了?！苯?，企業經營者王女士經過韓城市自來水公司，本想順路咨詢用水報裝業務，在工作人員告知可容缺辦理，后續有專人跟進后，不到10分鐘就完成了報裝流程，暖心的服務和快捷的效率讓她連連點贊。

今年以來，韓城市自來水公司貫徹落實省、市優化提升營商環境有關會議和文件精神，從優化工作流程、簡化報裝程序、壓縮報裝時限、容缺受理辦理、后續專人跟進等方面著手，積極推動便民服務舉措落實落地，為企業用水提供最大程度的方便。

在壓縮報裝時限方面，建立“四辦四清單”服務承諾，將所有報裝事項按照法定時限壓減三分之二，以往1個工作日內辦結的事項納入即收即辦件，當場辦結；將以往3個工作日辦結的事項納為當日辦結件；將以往需要6個工作日以上辦結的，全部納為限時辦結件，由服務窗口承諾辦結時限，并做到辦理進度即時告知。同時，提供用水報裝審批“一站式、一次辦”服務，將報裝申請資料由原來的3項縮減為1項，即只需填寫申請表一份，特別是針對中小微企業的報裝申請，只需提供相關合法手續即可受理，并在韓城市政務服務中心設置了“標識統一、流程統一、標準統一”的供水服務窗口，群眾可就近選擇政務服務中心、自來水公司營業大廳辦理業務。

此外，韓城市自來水公司建立了“一次性告知”制度，通過微信公眾號、窗口服務臺、制度牌等方式向社會公示《一次性告知書》《用水報裝承諾書》《服務指南》等，并向廣大用戶企業和個人作出“在申請用水報裝中，不收取接入費、碰口費”等承諾，積極接受群眾監督，進一步提高用水報裝服務透明度。

當前，韓城市自來水公司對小微企業和個體工商戶實施“欠費不停供”政策。下一步，公司將以建設“智慧水務”為契機，在開通微信繳納水費系統、查詢水費的基礎上，深入推進“掌上通辦”“一網通辦”新舉措，方便特殊時期企業群眾辦事，為韓城市持續提升營商環境匯聚水務力量。